Envíos, pagos y devoluciones

Envíos en 24/48h GRATIS (>69€)

El envío de los productos adquiridos desde la oficina de farmacia hasta el domicilio indicado por el usuario se realiza mediante empresas de transporte urgente, asegurándonos que los productos adquiridos no sufran ninguna alteración ni merma en su calidad y de las responsabilidades exigidas por la normativa de protección de datos de carácter personal.
Nuestra Web permanece abierta durante el periodo vacacional.

¿Qué me cuesta?

Si el coste de su pedido es superior o igual a 69€ (IVA incluido) el envío es GRATUITO para España y Portgal peninsulares e islas Baleares.
Para el resto de envíos (actualmente no enviamos a Canarias):
A la península el coste es de 3,90€ (IVA incluido).
A Baleares el coste es de 9€ (IVA incluido).
Este importe se suma al total del pedido que realice.
Para envios internacionales consultar via email.

Plazos de entrega

Una vez formalizado el pago de su pedido, procedemos a gestionarlo y enviarlo mediante transporte urgente (tenga en cuenta que l os pedidos realizados en sabado o festivo, se procesarán el día siguiente hábil.
El plazo de entrega de los pedidos es de un máximo de dos días hábiles para la península y un máximo de 14 días habiles para Baleares.
Los pedidos formalizados después de las 13:00hr se procesaran al día siguiente.

Tarjeta de Crédito o Débito

El pago se realiza usando una conexión segura y directa habilitada en nuestra web con la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de la tarjeta del cliente, son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas, Maestro, Visa, Mastercard, Euro 6000.

Pago Mediante PayPal

Puede usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago. No efectuamos ningun recargo en su compra al utilizar este sistema de pago.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

Farmasoler tramita los pedidos realizados por transferencia bancaria o ingreso en cuenta una vez verificado.
Para agilizar el proceso envienos una copia de la transferencia emitida por el banco (soporte de papel o digital) a nuestro correo electrónico: info@farmasoler.com .
Le indicamos el N° de cuenta en donde deberá realizar la transferencia o ingreso.
N° de cuenta: IBAN ES3201820563470201631184
Banco: BBVA
A los 5 días de la realización del pedido, si no ha sido notificada la stransferencia, se anulara el pedido.

Reembolso

Consiste en pagar el pedido a la recepción del mismo, en su propio domicilio (sólo envíos a España). Esta modalidad genera un recargo por gestión de 3€ .
Dicho importe se suma al precio final de la compra.
Con esta modalidad no se remite factura hasta después de su pago.

Devolución de su pedido

No se aceptaran devoluciones de los medicamentos (afecta a los medicamentos sin receta) una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
En cuanto a los productos de parafarmacia, podrá realizar la devolución de su pedido durante los primeros 14 días naturales contados desde la fecha de recepción. Los productos y envases han de presentarse en perfectas condiciones y sin desprecintar. Los gastos de la devolución, correrán por cuenta del cliente. Deberá notificarlo mediante el siguiente formulario de desistimiento que deberá cumplimentar, escanear y enviarnos a atencionalcliente@farmasoler.com

- Si el embalaje está dañado
Si encuentra el embalaje o el envase dañado, le recomendamos, por favor, notificarlo a farmasoler.com en las primeras 24 horas tras la recepción y enviarnos una fotografía a atencionalcliente@farmasoler.com en donde se aprecien los daños. Es imprescindible que lo indique en el albarán de entrega de la compañía de transporte.

- Si el producto está en mal estado
Si el producto no se encontrase en condiciones idóneas para su uso, le recomendamos, por favor, notificarlo a farmasoler.com en las primeras 24 horas siguientes a la recepción, y enviarlo en los primeros 7 días naturales, estos gastos correrán a su cargo. Una vez el laboratorio compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas procederemos a la devolución del importe y anulación del pedido. De no ser así no se acepta la devolución.

Información sobre garantias legales

En el caso de productos afectados por las garantias legales (productos electricos, electrónicos etc.) farmasoler responderá en el plazo legal de 2 años de las faltas de conformidad y procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato (gestiones gratuitas para el usuario).
Para ello el consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.